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ご利用ガイド

1.はじめに    2.ご依頼手順について    3.お支払いについて    4.検体の送付について
5.分析結果報告書について    6.依頼内容の変更・キャンセルについて
7.ご利用環境について   8.検体の送付先・お問合せ先   
 

1.はじめに

分析サービスのご利用は、日本国内居住のお客様のみとさせていただきます。
ご依頼の前に、 ご利用規約を必ずお読みください。


ご依頼方法により、支払方法が異なります。
 




 

2.ご依頼手順について

(1)オンラインでのご依頼

会員登録
ご依頼

(注文番号を取得)

お支払い(クレジット決済・銀行振込)
検体の送付

送付状に注文番号を記載してください

分析
分析結果のご報告
申し込みページ https://www.satake-analysis.com/ オンラインによる分析サービスのご依頼は、会員登録が必要です。

【会員登録について】
会員登録することで、次回からご依頼者情報や分析結果報告書のお届け先情報が自動で表示されます。

パスワードは定期的に変更してください。
転居などで登録内容が変更になった場合は、ログイン後、注文照会内「会員登録情報」の内容を変更してください。

(2)eメール・FAXでのご依頼

依頼書のダウンロード
ご依頼
お支払い(一部後払い)
検体の送付
依頼書を同梱して
ください
 
  分析  
 
 
 分析結果のご報告 
 
 FAX   082-420-8577 
 メール    

FAX:082-420-8577

メール:

(3)広島本社持ち込みによるご依頼

検体・依頼書の広島本社持ち込み
お支払い(一部後払い)
分析
分析結果のご報告

依頼書と検体を同梱して広島本社へ持ち込んでください。
必ず事前に連絡してください。



(4)(1)~(3)以外の方法による分析サービスのご依頼については、問合せ先にお問い合わせください。


分析料金のお支払いがお済でないと分析サービスは開始できません(一部後払いを除きます)。

 

3.お支払いについて

(1)クレジット決済(前払い)(オンラインでのご依頼)

・ご依頼確定後、カード情報入力専用ページが表示されますので、カード情報をご入力ください。
・取扱カード会社は以下のとおりです。

 カード会社   支払回数 
 VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners   一括払いのみ 

・決済の際に入力されたカード情報は、暗号化して安全に送信され、自動的に認証確認等がおこなわれます。

・代金は、各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。

・1回のご依頼が100万円(税込)を超える場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。



(2)銀行振込(前払い・後払い) (オンライン・eメール・FAX・広島本社への持ち込みによるご依頼)

当社で認めたお客様又は異物分析サービスに限り、後払いとすることができます。
当社は、分析サービスのご依頼後、eメール、FAX等で支払時期(前払いまたは後払い)およびお振込み情報をお知らせいたします。振込手数料は、お客様のご負担となります。

 前払いのお客様   上記のお知らせが届いてから10営業日以内に当社の指定する銀行口座に
 振り込んでお支払いください。 
 後払いのお客様   分析結果をご報告後、分析料金の請求書を分析結果報告書と一緒に送付します。
 請求書がお手元に届きましたら、請求書に記載の支払条件に従ってお支払いください。
 

(3)現金払い(前払い)(広島本社への持ち込みによるご依頼)

直接、当社に検体及び依頼書を持ち込んでいただいた場合は、現金払いが可能な
場合があります。
現金払いをご希望の場合は、ご相談ください。


 

4.検体の送付について

・検体は、ご依頼後、速やかに検体送付先へ送付してください。
当社への検体の送料は、お客様にてご負担願います。

・分析サービスご依頼の翌日より10営業日以内に当社に検体が届かない場合、
ご登録いただいたメールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただきます。

・分析可能な検体の必要量は、各商品ページをご確認ください。
・検体を入れる袋には、右記見本を参考に検体情報
(検体名・品種・生産年・生産地)の明記をお願いします。
・籾で送付し玄米での分析をご希望の場合、もみすり代として
別途1,100円(税込)ご負担願います。
・玄米で送付し白米での分析をご希望の場合、搗精代として
別途2,200円(税込)ご負担願います。
【見本】 

・受領しました検体は、原則として返却せず、分析完了後、当社規定に従って処分いたします。

・検体のカビ等による変質、検体量の不足、検体袋の破損等による検体不良などの理由により分析不可の場合は、当社から連絡いたします。

・eメール・FAX・広島本社への持ち込みによるご依頼は、各分析サービス依頼書の検体送付に係る注意事項をご確認ください。

・検体の送付にはご依頼いただいた依頼書(コピー可)を同封してください。


 

5.分析結果報告書について

(1)分析期間(納期)について

・分析期間(納期)の目安は、各商品ページの通りです。なお、検体数が多い場合や分析の混雑状況により、お時間をいただくことがあります。

・分析期間(納期)は、検体到着から分析が完了したことをお知らせするまでの期間です。

・検体が 到着したときは分析期間(納期)を、分析が完了したときはその旨を下記の方法でご連絡いたします。

 依頼方法   通知方法 
 オンライン   eメール 
 eメール・FAX・広島本社への持ち込み   eメールまたはFAX、電話 

(2)分析結果報告の提供について

2022年8月16日より、分析結果報告書は原則として電子交付いたします。
電子交付に係る手数料は無料です(通信料はお客様負担となります)。
分析結果報告書は、PDF形式で発行します。お客様にてPDF閲覧ソフトをご用意ください。

 ご依頼方法   提供方法 
 オンライン   本サイトにお客様専用ページ(パスワードによる認証が必要なマイページ)を設け、電子データを掲載して提供します(※ご注意)。 
eメール・FAX・広島本社への持ち込み  お客様の指定する電子メールアドレスに電子データを送信して提供します。 

(※ご注意)

電子データは、交付日から5年間閲覧可能です。
2022年8月16日以前の報告書は閲覧できません。

【PDFファイルについて】 ご覧いただくためには、アドビシステムズ株式会社のアドビリーダー(Adobe Reader)が必要です。お持ちでない方は、アドビシステムズ株式会社のサイトから最新版が無償で入手できます。

こちらをクリックすると、Adobe Readerダウンロードサイトへジャンプします。ダウンロードの際に、インストール方法もご確認ください。

(分析結果報告書の例)

電子交付以外での交付をご希望の場合は、問合せ先にお問い合わせください。

(3)再発行等について

①再発行の取扱い
分析結果報告書の再発行については、次のとおり取り扱います。

 分析結果報告書の交付日   再発行の取扱 
 2022年 8月 16日以降   原則として行いません。 
 2022年 8月 15日以前   発行日から3年以内に限り承ります。ただし、お客様には発行手数料をご負担いただきます。 

②分析結果報告書のカスタマイズ対応について
下記のような分析結果報告書のカスタマイズ対応については、問合せ先にお問い合わせの上、下記の方法でお申し込みください。

(例)

分析項目ごとに分けた報告書の発行
コメドック診断結果のうち、内観品質評価(米粒食味計)のみの報告書等

 【発行手数料及び支払方法】
    申込方法   発行手数料   支払方法   交付方法 
 再発行   eメール、FAXまたは電話   一部につき1,100円(税込)   銀行振込のみ
 ※振込手数料はお客様でご負担願います。 
 お客様の指定する電子メールアドレスに電子データを送信して提供します。 
分析報告書のカスタマイズ対応

6.依頼内容の変更・キャンセルについて

(1)お客様都合によるご依頼内容の変更・キャンセルについて

・ご依頼内容の変更・キャンセルを希望される場合、お問合せ先にお申し出ください。分析開始前に限り対応いたします。

・キャンセルが成立した場合、送付いただいた検体の返却は原則として行いません。
当社規程に従って処分いたします。ただし、お客様より検体返却のご要望がある場合は、送料着払いにて対応いたします。

(2)検体が届かない、支払いが確認できない場合について

・分析サービスのご依頼日の翌日より10営業日以内に当社に検体が届かないまたは前払いのお客様の支払いが確認できない場合は、当社からご連絡いたします。

・当社からの連絡に対し、お客様の返答が3営業日以内にない場合、ご依頼いただいた分析はキャンセルされたものとみなします。

(3)受領済みの分析料金の返金について

・キャンセルが成立した場合、受領済みの分析料金を返金いたします。返金のタイミングは、下記にてご確認ください。なお、銀行振込での返金は、お客様都合によるキャンセルの場合、振込手数料を差し引いて返金致します。

    返金のタイミング 
 銀行振込   管轄営業所にお問い合わせください。 
 クレジット決済   各カード会社の規約をご確認ください。 


 

7.ご利用環境について

当社にて、検証済みのお勧めできる環境です。

 PCサイト   Google Chrome(最新版) 
 Mozilla Firefox(最新版) 
 Microsoft Edge(最新版) 

・設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
・JavaScriptを有効にしてください。
・Cookie利用を有効にしてください。
・上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。


 

8.検体の送付先・お問合せ先

不明点がございましたら、下記へ電話、FAXまたはeメールにてお問い合わせください。

 
 検体の送付先・分析サービスに係る問合せ先
株式会社サタケ 穀物分析センター
〒739-8602 広島県東広島市西条西本町2-30
TEL:082-420-8714 FAX:082-420-8577

E-mail:

受付時間:9:00~17:00(平日) ※年末年始は除く
 個人情報に係る問合せ先
株式会社サタケ 調製機事業本部
〒739-8602 広島県東広島市西条西本町2-30
TEL:082-420-8541 FAX:082-420-0005

E-mail:

受付時間:9:00~17:00(平日) ※年末年始は除く
株式会社サタケ プラント事業本部 企画管理室
〒739-8602 広島県東広島市西条西本町2-30
TEL:082-420-8549 FAX:082-420-0003

E-mail:

受付時間:9:00~17:00(平日) ※年末年始は除く